Termos de uso

Quem oferece o Reatende

O Reatende é oferecido por 46.141.277 Rikelme Souza Carneiro, pessoa jurídica inscrita no CNPJ indicado ao final desta página (“responsável”). Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

O que é o serviço

Um sistema para empresas e profissionais de serviços recorrentes organizarem clientes, histórico de atendimentos e próximos contatos. O Reatende não envia mensagens automaticamente: ele abre a conversa no WhatsApp pelo link oficial e o profissional registra o resultado manualmente.

Conta e equipe

• Quem cria a empresa no sistema é o proprietário e responde pelas pessoas que convidar para a equipe.
• Mantenha senha e verificação em duas etapas em sigilo; avise o suporte se suspeitar de acesso indevido.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.

Responsabilidades de quem usa

• Cadastrar apenas dados de clientes necessários ao atendimento e com base legal adequada.
• Respeitar pedidos de clientes para não serem contatados e registrá-los no sistema.
• Não usar o sistema para envio em massa, spam ou contato com pessoas que não são seus clientes.

Plano, teste gratuito e pagamento

O plano, o preço, os limites de uso e o período de teste são os exibidos na página de assinatura no momento da contratação. Enquanto o pagamento online não estiver ativo, nada é cobrado. Quando for ativado, você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e só será cobrado se contratar a assinatura. A cobrança é mensal, recorrente e processada pela Stripe; o Reatende não armazena dados de cartão. Para cada pagamento será emitido o documento fiscal exigido pela legislação.

Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo portal de pagamento; o acesso continua até o fim do período já pago. Sem assinatura ativa, a empresa permanece com acesso de leitura e exportação, e os dados não são apagados automaticamente.

Você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias contados do primeiro pagamento, com reembolso integral do valor pago, pedindo pelo e-mail de suporte. O período de teste gratuito não gera cobrança. Fora desse prazo, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, sem reembolso proporcional do período em curso. Reajustes de preço serão avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência; se não concordar, você pode cancelar antes de o novo valor valer.

Disponibilidade e limites

O serviço é fornecido com esforço razoável de disponibilidade, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Mantenha exportações periódicas dos seus dados. O responsável não responde pelo conteúdo cadastrado nem pelas mensagens enviadas pelo usuário, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Exceto quando a lei não permitir essa limitação, a responsabilidade total do responsável fica limitada ao valor pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao fato.

Alterações e foro

Mudanças nestes termos serão avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do responsável, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.